Conditions générales d'utilisation

Politique de confidentialité

Nous ne vendons pas tes données à des tiers. Nous utilisons tes données en interne uniquement, à des fins de fonctionnement du site et d’amélioration de tton expérience client.

Conditions générales de vente 

Politique d'expédition

Nous livrons en France et à l’international, au départ de la France. 

Transporteur : La Poste

Ce transporteur s’engage à te livrer ton colis en 5 jours, en France et à l’international. 

Les frais de port sont à ta charge lorsque la livraison se fait en France, sauf promotion en cours. 

Les frais de port sont à ta charge lorsque la livraison se fait à l’international dans tous les cas.

Problèmes de livraison

En cas de problème concernant la livraison, contacte le 3631 (service de suivi à La Poste), puis contactez-nous. 

Si tu ne reçois toujours pas ton/tes colis ou si ton/tes colis ont été perdu, nous te renverrons gratuitement un/des autre colis contenant ta/tes commandes. 

Commande abîmée 

• Livraison indélicate 

Envoie-nous une photo du produit abîmé sur instagram ou par mail. La créatrice te fabriquera ta commande et nous la renverrai gratuitement, en espérant que la seconde livraison se fasse sans accidents.

• Usure due à l’usage

Envoie-nous une photo du produit usé sur instagram ou par mail. Si le produit est réparable, envoie-le nous par colis et la créatrice réparera ta commande. Les frais de réparation s'élèvent à la moitié du prix du produit usé. Les frais d’envoi seront à notre charge.

Si le produit n’est pas réparable, nous te ferons savoir que nous ne pourrons pas faire de réparation.

Politique de remboursement

Tu as tout à fait le droit de ne pas aimer ce que tu reçois : nous acceptons les remboursements concernant les colliers et les barrettes au motif d’insatisfaction, dans un délai de 30 jours. 

Conditions :

Collier et barrette dans un état neuf, sans aucun dommage.

Remboursement :

Nous te demandons de renvoyer le bijou à l'adresse indiquée au dos de votre colis à tes frais. À la suite de la réception du colis renvoyé, nous effectuerons le remboursement grâce à la plateforme de paiement PayPal (ou PayLib si tu n’as pas PayPal).

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